Penukaran barang bisa dilakukan apabila:
1. Wajib ada video unboxing! Bila tidak ada video unboxing, maka kami tidak bisa memproses penukaran barang.
2. Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan. Penukaran hanya bisa dilakukan jika produk yang seharusnya masih tersedia.
3. Produk yang kami kirim dalam kondisi kurang baik (cacat, berbeda ukuran, tidak berfungsi, dll).
Penukaran hanya bisa dilakukan bila ada kerusakan barang saat unboxing barang dan hanya berlaku untuk item sejenis.
Pesanan yang telah dibayarkan masih dapat diubah selama pesanan belum dikirimkan.
Untuk memastikan status pesanan dan melakukan perubahan ukuran, warna, atau jenis produk, silakan menghubungi dan melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada Admin melalui WhatsApp.
Perubahan hanya dapat diproses apabila pesanan masih dalam tahap persiapan dan belum masuk proses pengiriman.
Anda bisa menukar barang dalam jangka waktu 7 hari setelah barang diterima.
Untuk penukaran barang karena kesalahan dari kami (produk cacat, tidak berfungsi, dll), maka semua ongkos kirim akan ditanggung oleh kami.
Pengembalian dana hanya berlaku apabila barang yang diterima dalam kondisi yang tidak baik dan tidak ada satu pun stock dari gudang atau toko kami untuk mengganti barang tersebut.
Pengembalian dana akan kami proses selambat-lambatnya 3 hari kerja dari tanggal pengajuan.